Conditions générales d’engagement

CONDITIONS GENERALES DE SOUSCRIPTION

Ces conditions générales (ci-après, les “Conditions Générales”) régissent la relation juridique qui dérive des processus de souscription réalisés entre les utilisateurs-clients (ci-après, les “Clients”) du site Web www.majao.es

Vendeur

NEW WAY FOODS S.L, possédant le CIF B90217134 et ayant son siège social à Calle Artesanía 5-7, Mairena del Aljarafe, SEVILLE, (41927).

Acheteur

L’utilisateur majeur qui s’enregistrera en consignant ses données personnelles dans le formulaire d’achat après acceptation des conditions générales d’achat.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont soumises et seront régies par les dispositions établies dans les lois espagnoles, en particulier dans la Loi 7/1998 du 13 avril sur les Conditions Générales des Contrats, la Loi 26/1984 du 19 juillet dite Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, le Décret Royal 1906/1999 du 17 décembre 1999, par lequel on réglemente la Souscription Téléphonique ou Electronique avec des conditions générales, la Loi Organique 15/1999 du 13 décembre sur la Protection des Données à Caractère Personnel, la Loi 7/1996 du 15 janvier sur l’Organisation du Commerce de Détail et la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Electronique.

Le système d’achat est soumis à la législation en vigueur en Espagne, par conséquent, les opérations de vente seront considérées réalisées au domicile de NEW WAY FOODS SL, ayant son siège à Calle Artesanía, 5-7. Mairena del Aljarafe. Séville

Si l’achat ou la prestation du service entre vous et nous s’est opéré en ligne à travers notre site Web, conformément au Règlement N° 524/2013 de l’UE, nous vous informons que vous avez le droit de nous demander une résolution extrajudiciaire des litiges en matière de consommation accessible via l’adresse Internet   https://webgate.ec.europa.eu/odr

Champ de l’Offre

Les produits proposés dans la Boutique en ligne www.majao.es sont uniquement distribués dans la Péninsule. Il conviendra de nous consulter au préalable pour les Baléares, les Canaries ainsi que le reste du monde.

Limite d’Achat

NEW WAY FOODS S.L réalise uniquement des ventes aux particuliers consommateurs finaux à travers sa Boutique en ligne et ne permet pas l’achat de produits pour leur revente ultérieure. En ce sens, on ne pourra pas effectuer d’achats de produits liquides dont le volume excèdera 100 litres ni d’achats qui comprendront au total plus de 150 articles.

Les clients qui seront intéressés par la réalisation d’achats supérieurs audit volume et/ou quantité à des fins autres que la revente devront se mettre en contact avec le Service Clientèle qui les informera des différentes options pour réaliser l’achat souhaité.

De même, les personnes morales ou les professionnels munis d’un NIF intracommunautaire qui souhaiteront acheter certains des produits présentés sur ce site Web devront se mettre en contact avec le Service Clientèle qui leur offrira d’autres options pour réaliser l’achat souhaité.

Procédure d’Achat

Produits Sélectionnés

  • Les articles que vous souhaiterez acheter devront être sélectionnés et ajoutés au panier d’achat au moyen d’un clic sur l’icône correspondante.
  • Le panier d’achat contiendra la référence de l’article sélectionné, le nombre d’unités et le prix en Euros. Le prix est mentionné toutes taxes comprises mais sans les frais d’expédition car les tarifs varient. 

Données de facturation et Expédition

  • Vos données de facturation et d’expédition apparaîtront à l’écran conformément aux informations que vous aurez vous-mêmes introduites en vous enregistrant comme utilisateur ou que vous pourrez modifier. 

 Confirmation de Commande et Paiement

  • Une fois le bon de commande rempli et avant l’expédition de la commande, on présentera un résumé identifiant les articles achetés, leur prix total (taxes et frais d’expédition inclus) et les informations de facturation et d’expédition. La commande devra être confirmée en cliquant sur le bouton “Confirmer et procéder au paiement sécurisé”.
  • Les achats seront payés avec une carte de crédit, de débit ou Paypal.
  • La transaction confirmée, le numéro de commande sera communiqué via le site Web.
  • De même, un message sera envoyé par courrier électronique avec une description de la commande et les données personnelles qui auront été communiquées.
  • Si au moment de l’émission de la commande, nous constatons qu’il n’y a pas de stocks de l’un des produits y figurant, le client en sera immédiatement avisé. Par ailleurs, le montant perçu correspondant audit produit sera versé au bout de quelques jours.

 Moyens de Paiement acceptés

Pour le paiement des articles achetés sur la Boutique en ligne de NEW WAY FOODS S.L, on acceptera uniquement les paiements réalisés au moyen d’une carte de crédit ou débit (VISA, MASTERCARD et 4B) et Paypal.

Le débit s’effectuera en ligne, c’est à dire en temps réel, à travers la passerelle de paiement de l’établissement financier correspondant, une fois qu’on aura vérifié que les données fournies sont correctes. Afin d’apporter une sécurité maximale au système de paiement, on utilise des systèmes de paiement sécurisé d’établissements financiers de premier rang dans le commerce électronique.

En ce sens, les données confidentielles du paiement sont transmises directement et de manière cryptée à l’établissement financier correspondant.

Délais de Livraison et Frais d’Expédition

Le transport des articles achetés dans la Boutique en ligne de NEW WAY FOODS S.L sera réalisé au travers d’une entreprise de messagerie et sera livré dans un délai approximatif de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.

Le prix du transport est calculé en fonction du lieu de destination, des articles achetés et de l’emballage utilisé pour leur expédition. Le prix exact du transport sera calculé en incluant chaque article dans le panier d’achat et figurera sur la page résumant l’achat avant la confirmation de la commande et avant la saisie des données de la carte de crédit ou débit.

Retours

  • Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez procéder au retour des achats réalisés dans la Boutique en ligne de NEW WAY FOODS S.L
  • Le délai maximum pour demander le retour est de 14 jours civils à compter de la réception de la commande.
  • Les circonstances qui peuvent entraîner un retour sont les suivantes :
  • Si le produit que vous avez commandé ne vous satisfait pas : Nous vous rembourserons le montant du produit à l’exclusion des frais d’expédition réglés dans la commande.
  • Si vous souhaitez effectuer un changement en faveur d’un autre article : les frais de retour et de réexpédition ne seront pas pris en charge par NEW WAY FOODS S.L.
  • Produit défectueux à l’origine : Une fois que nous aurons réceptionné le produit défectueux nous vous en renverrons un autre. Dans ce cas-là, le changement s’effectuera toujours pour un article ou une référence identique. Seule la première expédition vous sera facturée, NEW WAY FOODS S.L prenant en charge les frais de port correspondant au retour et à la réexpédition.
  • Produit qui ne correspond pas suite à une erreur à celui de la commande : NEW WAY FOODS S.L prendra en charge les frais correspondant au retour du produit envoyé par erreur et l’expédition du produit correspondant à celui de la commande réalisée.

 Conditions de retour :

NEW WAY FOODS S.L effectuera des changements ou retours dans les circonstances suivantes:

  • Le retour sera préalablement communiqué à notre Service Clientèle : Cette étape est indispensable quel que soit le motif à l’origine du retour. Vous pourrez le faire en nous envoyant un courrier électronique à : administracion@majao.es
  • Les produits conserveront intact leur scellé d’origine : On n’admettra pas les retours d’articles dépourvus de scellés dans le cas des vins et boissons alcoolisées.
  • L’article à retourner devra être correctement emballé pour son retour.
  • L’emballage devra être en parfait état et conserver tous ses accessoires pour pouvoir être retourné.
  • Le retour de l’article doit être réalisé par messager à l’adresse suivante NEW WAY FOODS SL, siège social à Calle Artesanía 5-7, Mairena del Aljarafe, Séville.
  • Le remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le règlement de la commande.

 IMPORTANT : NEW WAY FOODS S.L, ne remboursera aucune somme et n’effectuera aucune réexpédition de produits tant qu’on n’aura pas vérifié la réception et l’état de l’emballage et des accessoires de l’article faisant l’objet du retour ou changement dans nos entrepôts. Le prix remboursé est celui qui figurait à l’origine sur la commande.

Données du Client et politique de confidentialité

Pour réaliser vos achats, vous devrez enregistrer vos données personnelles et choisir un mot de passe qui vous permettra d’accéder à toutes les zones qui nécessiteront une identification préalable.  Cela vous évitera d’avoir à les saisir à nouveau à l’avenir.  Au moment où vous vous enregistrez sur notre serveur sécurisé ou réalisez une commande, vos données personnelles, de domicile et celles relatives à votre mode de paiement sont incorporées à notre base de données, celles-ci n’étant utilisées que pour traiter la commande de même que pour envoyer des informations sur des offres et services susceptibles de vous intéresser. 

Sécurité et Confidentialité

 Les transactions commerciales sont réalisées dans un environnement de serveur sécurisé sous protocole SSL (Secure Socket Layer) et toutes les communications sont transmises cryptées avec un chiffrement de 128 bits qui garantit aux communications le plus haut niveau de protection. 

Autres Dispositions

NEW WAY FOODS SL, siège social à Calle Artesanía, 5-7. Mairena del Aljarafe. Séville. (ESPAGNE) se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre commerciale présentée dans sa boutique en ligne (modifications concernant les produits, prix, promotions et autres conditions commerciales et de service).

S’il se produit à un moment donné une erreur typographique étrangère à la volonté de NEW WAY FOODS S.L, il sera immédiatement procédé à sa correction. 

Si une erreur typographique se produit sur l’un des prix présentés et qu’un client prend sa décision d’achat sur la base de ladite erreur, nous communiquerons au client l’erreur en question et celui-ci aura le droit d’annuler son achat sans aucun frais.

Les contenus du site Web www.majao.es pourront parfois montrer des informations provisoires sur certains produits. Dans le cas où les informations fournies ne correspondront pas aux caractéristiques du produit, le client aura le droit d’annuler son achat sans aucun frais.

Service Clientèle

 Si vous avez des questions concernant le fonctionnement de notre système d’achat, envoyez-nous un e-mail à administracion@majao.es